1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, werkzaamheden en overeenkomsten tussen StreamFreakz en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Offertes en overeenkomsten
- Alle offertes van StreamFreakz zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen.
- Een offerte wordt pas bindend nadat deze is schriftelijk of per e-mail geaccepteerd door de opdrachtgever en bevestigd door StreamFreakz.
- Tot het moment van bevestiging worden geen personele of materiële reserveringen vastgehouden.
- StreamFreakz behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren of aan te passen zolang deze niet is bevestigd.
3. Uitvoering en locatievereisten
Voor een standaardopdracht verwacht StreamFreakz, tenzij anders overeengekomen, dat de opdrachtgever zorgt voor de volgende omstandigheden op locatie:
- Een gladde, begaanbare vloer bij binnenopnames.
- Minimaal één 16A 1-fase groep voor stroomvoorziening.
- Bij gebruik van verlichting: een extra 16A 1-fase groep.
- Een stabiele vaste internetverbinding voor streaming (géén mobiele netwerken of satelliet). StreamFreakz moet volledige toegang hebben tot de beschikbare bandbreedte.
Indien mobiele internetverbindingen (zoals 4G/5G of satelliet) worden ingezet door de opdrachtgever of door StreamFreakz, kan een stabiele stream niet 100% worden gegarandeerd. StreamFreakz zal in dat geval een inspanningsverplichting leveren om de stream zo stabiel mogelijk te verzorgen.
4. Facturatie en betaling
- De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum.
- StreamFreakz kan een aanbetaling verlangen wanneer vooraf kosten gemaakt moeten worden, tot het bedrag van die kosten.
- Indien de aanbetaling niet tijdig is voldaan, behoudt StreamFreakz zich het recht voor om de opdracht niet uit te voeren.
- Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Wachttijd of vertraging ontstaan door toedoen van de opdrachtgever wordt als werktijd gefactureerd tegen het afgesproken uurtarief of tarief in offerte.
5. Annulering en wijziging
- Bij annulering van een opdracht meer dan 72 uur voor aanvang: worden uitsluitend gemaakte kosten (zoals reserveringen of voorbereidingen) in rekening gebracht. Gemaakte kosten kunnen bestaan uit reserveringen van personeel, locatie, apparatuur of voorbereidingsuren.
- Bij annulering binnen 72 uur voor aanvang: wordt het volledige offertebedrag in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Wijzigingen in planning worden alleen geaccepteerd in overleg en kunnen leiden tot meerkosten.
6. Aansprakelijkheid
- StreamFreakz is niet aansprakelijk voor schade, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
- Gevolgschade, indirecte schade of winstderving is uitgesloten.
- StreamFreakz is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig uitvoeren van de opdracht door overmacht, waaronder wordt verstaan: ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen, ongevallen, natuurrampen, internetuitval, transportproblemen of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
- De opdrachtgever dient verzekert te zijn voor schades op de locatie net als de aansprakelijkheid.
- Alle apparatuur blijft eigendom van StreamFreakz. Schade aan apparatuur veroorzaakt door onzorgvuldigheid, nalatigheid of onjuist gebruik door de opdrachtgever of diens locatiebeheerder komt voor rekening van de opdrachtgever.
- StreamFreakz maakt waar nodig gebruik van zorgvuldig geselecteerde freelancers of externe partijen, die onder directe aansturing van StreamFreakz werken. Aansprakelijkheid voor hun handelen is beperkt tot de reikwijdte van deze voorwaarden.
7. Rechten en gebruik van materiaal
- Het auteursrecht op geproduceerd materiaal ligt bij StreamFreakz, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
- Opdrachtgever mag het materiaal uitsluitend gebruiken voor het afgesproken doeleinde. Voor ander gebruik is vooraf schriftelijke toestemming nodig.
- Opdrachtgever verleent bij acceptatie van de offerte toestemming aan StreamFreakz om fragmenten van het geleverde materiaal te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij expliciet schriftelijk bezwaar is gemaakt.
- Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van gebruiksrechten of toestemmingen van derden, zoals rechten op muziek, beeldmerken of locatiegebruik. StreamFreakz is niet aansprakelijk voor claims van derden op auteurs- of portretrechten.
- Herlevering of opnieuw monteren van verloren bestanden buiten de opdracht periode kunnen extra kosten met zich meebrengen.
8. Reiskosten en externe locaties
- Eventuele reiskosten worden vooraf duidelijk gespecificeerd in de offerte.
- StreamFreakz hanteert geen standaard reiskostenregeling, maar stemt dit af per opdracht.
9. Inzet van derden
- StreamFreakz werkt met een netwerk van vaste freelancers en technici.
- Werkzaamheden worden altijd aangestuurd vanuit StreamFreakz.
- Een opdracht wordt nooit volledig uitbesteed aan derden zonder overleg of toestemming van de opdrachtgever.
10. Herroepingsrecht
Voor zover sprake is van een overeenkomst met een consument (B2C), geldt dat het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is op de dienstverlening van StreamFreakz. Onze diensten worden namelijk op maat geleverd, op locatie en/of op basis van specifieke wensen van de opdrachtgever, en vallen daarmee onder de wettelijke uitzonderingen zoals genoemd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Door akkoord te gaan met de opdracht, stemt de opdrachtgever in met directe uitvoering van de dienst en ziet hij af van het recht op herroeping.
11. Slotbepaling
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- In geval van geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, is de rechtbank in Noord-Nederland bevoegd.